Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido.

Para aceptar un cambio o devolución, las prendas deben cumplir estas condiciones:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido usadas ni lavadas
• Conservar su embalaje original
• Mantener las etiquetas originales
• Los costes de envío derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o incidencia con el pedido

No se aceptarán devoluciones fuera de plazo ni artículos que no estén en su estado original.

Si deseas devolver productos de pedidos diferentes, te recomendamos enviarlos por separado para evitar errores en la gestión.

1. Cambio de talla

Si necesitas otra talla del mismo modelo, puedes solicitar un cambio.

Si prefieres otro color o un producto diferente, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo que quieras.

Los costes de envío derivados del cambio de talla serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o incidencia con el pedido.

2. Devolución con reembolso

Si prefieres devolver tu pedido, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos.

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Además, los costes de envío derivados de cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o incidencia con el pedido.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde que recibamos y revisemos el paquete.